Le rapport d’étonnement

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Description

Le rapport d’étonnement est un outil de management des Ressources humaines qui vise à profiter du regard neuf pour découvrir de nouvelles idées. Il permet également d’aiguiser la curiosité et la capacité d’étonnement des nouveaux entrants. Enfin, il met en avant l’importance de la créativité au sein de la Ville.

Le principe

Dans les 50 jours de son embauche, le nouveau collaborateur est invité à rédiger un rapport d’étonnement à l’attention de son supérieur direct, de son tuteur et de la direction.

L’approche

Au cours de sa 1ère journée/semaine, le nouveau collaborateur est informé qu’un rapport d’étonnement est attendu de lui dans les 50 jours.
Régulièrement, ses supérieurs lui rappellent l’importance de la créativité, de la curiosité, de l’art de poser les bonnes questions. Ils l’invitent à tenir au jour le jour un carnet d’étonnement : les bonnes idées s’envolent tellement vite.
Le nouveau collaborateur remet une copie de son rapport d’étonnement à son supérieur direct, à son tuteur et à la direction du personnel.
Idéalement, la nouvelle recrue présente oralement son rapport d’étonnement dans les sept jours suivant la remise du rapport écrit. Cette présentation est conçue comme une réunion d’écoute, de découverte. Il s’agit de valoriser cordialement la créativité du nouveau collègue, non de la juger.